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Bien plus qu'un abri de piscine
Spécialiste en abris de piscine télescopiques, Eureka est actif sur le marché belge depuis plus de vingt ans. Au fil des années, ses produits ont évolué mais une chose n’a pas changé : le souci de satisfaire la clientèle. Voici les stratégies que cette société a mises en place pour faire de chaque client, un client content.
Service irréprochable
L’équipe commerciale d’Eureka suit chacun de ses clients de très près, de la vente jusqu’au placement. « Nous aspirons à ce que nos clients soient satisfaits à cent pour cent. Nous les conseillons dans leurs choix tout en restant entièrement à leur écoute. À nos yeux, l’essentiel est que le résultat final corresponde exactement à ce qu’ils avaient à l’esprit », expose le gérant d’Eureka. En outre, l’établissement dispose d’un réseau de partenaires très bien référencés. « Cette interaction avec d’autres professionnels nous permet de regarder le projet dans son ensemble, de tenir compte des moindres difficultés techniques et de veiller à une intégration parfaite dans l’environnement. C’est primordial. »
Conçus pour durer
Eureka sélectionne ses fournisseurs de manière rigoureuse. « Leurs produits répondent toujours à des normes de qualité très sévères et sont tous couverts par une garantie de dix ans », commente notre interlocuteur. « Ainsi, les profilés en aluminium utilisés possèdent une excellente force portante et sont thermolaqués. Les panneaux de polycarbonate sont alvéolaires et ont subi un traitement UV double face qui réduit fortement le développement d’algues dans l’eau de la piscine. Les côtés sont réalisés en verre de lexan transparent, pour permettre aux nageurs de profiter de la nature environnante. Et enfin, le système coulissant a été conçu sans rails au sol. Les éléments de l’abri coulissent sur des roulettes en téflon. »
À la carte
Chez Eureka, les possibilités sont infinies. « Nos abris sont réalisés sur mesure, en fonction des désirs du client. Par exemple, la teinte de la structure en aluminium est à choisir parmi les 194 couleurs du nuancier RAL. Les panneaux en verre de lexan peuvent être transparents, fumés, granités… Il est possible d’opter pour un système de fermeture manuel ou motorisé – les moteurs utilisés fonctionnant à l’énergie solaire. Et, si le client le souhaite, nous sommes également en mesure d’équiper son abri d’un générateur d’air chaud. Ce dernier garantit un climat idéal toute l’année. »
Abris angulaires
L’entreprise a choisi se spécialiser dans les abris angulaires car ceux-ci possèdent une ossature beaucoup plus robuste que celle des modèles cintrés. « La solidité de nos abris est toujours supérieure à celle imposée par la norme européenne
en vigueur. En fait, nous préférons anticiper car nous sommes convaincus qu’une norme de sécurité plus stricte verra bientôt le jour. », précise le gérant d’Eureka. « Bien entendu, comme ils nécessitent davantage d’alumi-nium, ces profilés sont plus onéreux. Mais, le jeu n’en vaut-il pas la chandelle ? Après tout, vous investissez dans un produit dont vous pourrez profiter pendant de longues années. »
Bouche-à-oreille
Cette société préfére montrer ses produits en situation, tels qu’ils se comportent en extérieur, au-dessus d’une vraie piscine. « Les propriétaires sont toujours ravis de montrer leur abri. Ils en sont fiers et pour nous, c’est la meilleure des publicités. » D’ailleurs, c’est principalement grâce au bouche-à-oreille qu’Eureka a acquis sa réputation enviable.
Espace de vie
La plupart des gens qui installent un abri le font pour prolonger la saison de baignade, protéger leur bassin des pollutions et des intem-péries, réaliser de belles économies de chauf-fage et sécuriser la piscine en en condamnant l’accès aux enfants. Mais, les abris Eureka font encore bien plus que cela. « Nous créons de véritables es-paces de vie. Tous nos produits sont conçus
pour offrir un maximum de confort et c’est précisément ce que les gens recherchent » conclut le gérant d’Eureka, non sans fierté.
Eureka Belgique SPRL
Chaussée de Waterloo, 1151
1180 Bruxelles
tél. : +32(0)2/535.75.23
fax : +32(0)2/535.74.17
e-mail : contact@abri-eureka.com
Texte : Christine Sterno - Photos : Eureka Benelux - Publirédactionnel